Hodnocení zákazníků

Na kartě Ohlasy zákazníků můžeme zobrazit hodnocení zákazníků a spravovat jejich příjem.

Poznámka

Ve výchozím nastavení nejsou zákazníci vyzváni k přidání recenzí - tuto možnost je třeba povolit.

Recenze zákazníků

Nastavení

Zde je seznam dostupných možností se stručným vysvětlením.

Povolit zpětnou vazbu od zákazníků

Určuje, zda zákazník obdrží e-mail s žádostí o přidání zpětné vazby k objednávce. E-mail je odeslán 2 dny po změně stavu objednávky na Splněno. Zákazník má 10 dní na poskytnutí zpětné vazby. Po uplynutí této doby se adresa URL použitá k přidání zpětné vazby stává neplatnou.

Povolení upozornění na novou zpětnou vazbu

Určuje, zda budeme dostávat e-mailové oznámení o tom, že zákazník přidal recenzi.

Hodnocení zákazníků

Základní informace, které zde najdeme:

  • Číslo objednávky

  • Hodnocení zákazníka (stupnice od 1 do 5)

  • Komentář zákazníka (nepovinný)

  • Datum zpětné vazby

Máme také možnost hodnocení smazat.