Avis des clients

L’onglet Avis des clients, est l’endroit où nous pouvons voir les avis des clients et gérer leur prise en charge.

Note

Par défaut, les clients ne sont pas invités à ajouter des commentaires - vous devez activer cette option.

Avis des clients

Paramètres

Voici une liste des options disponibles avec une brève explication.

Activer les commentaires du client

Indique si le client recevra un e-mail lui demandant d’ajouter un commentaire sur la commande. L’email est envoyé 2 jours après que le statut de la commande soit passé à « Satisfait ». Le client a 10 jours pour donner son avis. Passé ce délai, l’URL utilisée pour ajouter des commentaires devient invalide.

Activer la notification des nouveaux commentaires

Indique si nous recevons une notification par courriel lorsqu’un client a ajouté un commentaire.

Commentaires du client

Les informations de base que nous trouvons ici sont les suivantes

  • Numéro de commande

  • Note du client (sur une échelle de 1 à 5)

  • Commentaire du client (facultatif)

  • Date du commentaire

Nous avons également la possibilité de supprimer les commentaires.