Oceny klientów

Zakładka Oceny klientów, to miejsce w którym możemy zobaczyć opinie klientów oraz zarządzać ich przyjmowaniem.

Informacja

Domyślnie klienci nie są proszeni o dodanie opinii - trzeba tę opcję włączyć.

Oceny klientów

Ustawienia

Oto lista dostępnych opcji wraz z krótkim objaśnieniem.

Włącz opinie klientów

Określa, czy klient dostanie wiadomość email, z prośbą o dodanie opinii o zamówieniu. Email jest wysyłany 2 dni od daty zmiany statusu zamówienia na wybrany poniżej. Na oddanie swojej opinii klient ma 10 dni. Po tym czasie adres URL służący do dodania opinii traci swoją ważność.

Status zamówienia

Prośba o ocenę zamówienia, będzie wysyłana dopiero po 2 dniach od daty zmiany na ten status. W momencie wysyłania, zamówienie ciągle musi mieć ten status. Najlepiej więc wybrać końcowy status jaki będzie miało zakończone sukcesem zamówienie. Możesz wybrać więcej niż jeden status, jeśli w zależności od rodzaju zamówienia (np. wysyłka, lub odbiór osobisty), końcowy status zamówienia jest różny.

Częstotliwość zapytań o opinię

Określa, jak często mamy wysyłać prośbę o opinię dla tego samego klienta. Klient jest rozpoznawany na podstawie adresu email, który jest użyty do złożenia zamówienia.

Zbieraj opinie za pośrednictwem

Określa w jaki sposób będą gromadzone opinie klientów.

  • Foto.Guru - opinie będą gromadzone przez nas i widoczne jedynie dla Ciebie

  • Opinie Google - opinie będą gromadzone przez firmę Google i widoczne publicznie w internecie

Określa adres pod który będą przekierowywani klienci po kliknięciu w przycisk do dodania opinii. Aby uzyskać ten adres, musisz skorzystać z wyszukiwarki, za pomocą której odnajdziesz swoją firmę w wynikach Google Places. Opcja jest dostępna, kiedy gromadzisz opinie za pomocą opinii Google.

Włącz powiadomienia o nowej opinii

Określa, czy dostaniemy powiadomienie email o tym, że klient dodał opinię. Opcja jest dostępna, kiedy gromadzisz opinie za pomocą Foto.Guru.

Oceny klientów

Informacja

Opcja ta jest dostępna, kiedy gromadzisz opinie za pomocą Foto.Guru.

Podstawowe informacje jakie tutaj znajdziemy, to:

  • Numer zamówienia

  • Ocena klienta (skala od 1 do 5)

  • Komentarz klienta (opcjonalny)

  • Data dodania opinii

Mamy też możliwość usunięcia opinii.